Os hemos escuchado: Ahora ofreceremos Wi-Fi gratuito en todas nuestras habitaciones

Por Courtney Imel | 17:13

“La existencia de Wi-Fi gratuito es ahora uno de los principales servicios solicitados por nuestros clientes e influye cada vez más en sus decisiones de reserva. A pesar de que desde hace algún tiempo NH Hoteles ha estado ofreciendo este servicio de forma gratuita en el lobby, hemos querido extenderlo a nuestras habitaciones con un sólo propósito: satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes y hacerles sentir como en casa, para que puedan conectarse con sus familiares sin tener que pagar extra o trabajar cómodamente y de manera efectiva como si estuviesen en su propia oficina. “, Mariano Pérez Claver, Presidente de NH Hoteles.

Hace dos años en NH Hoteles decidimos embarcarnos en el apasionante mundo de las redes sociales. Uno de nuestros principales objetivos en esta iniciativa era ser capaces de conectarnos, vincularnos, y en general escuchar a nuestra comunidad para poder adaptarnos y mejorar constantemente la calidad de nuestro servicio. A través de la escucha activa observamos una petición frecuente entre nuestros clientes, es por esto que hemos decidido responder, para demostrar, una vez más, el compromiso de NH Hoteles con la calidad y el servicio.

En NH Hoteles, el concepto “Wake up to a Better World” una actitud. Cada día, nuestros huéspedes experimentan pequeños pero muy importantes momentos de sus vidas, es por ello que en NH Hoteles trabajamos duro para hacer de estos momentos la única de sus preocupaciones. Trabajamos duro para hacer de nuestros hoteles un lugar donde las experiencias despierten emociones. En línea con nuestro lema “Wake up to a Better World”, que trata de posicionar la marca en términos de calidad y servicio al cliente, nos complace anunciar que a partir del 1 de agosto nuestros huéspedes podrán disfrutar de Wi-Fi gratuito tanto en sus habitaciones como en las áreas comunes de nuestros establecimientos.

Los hábitos de los turistas y viajeros están cambiando tanto en la fase de consideración de compra como durante y después de la entrega de servicios. Las redes sociales han desempeñado un rol importante en el intercambio de experiencias de viaje y se han convertido en inseparables compañeros virtuales de viaje. Hace apenas tres meses, Tripadvisor publicó un estudio que reveló la importancia del Wi-Fi para los viajeros al momento de reservar una habitación de hotel, señalando que para más del 90% se ha convertido en un factor determinante a la hora de escoger su alojamiento. Por otra parte, un artículo (en inglés) reciente publicado en la sección de viajes de “The Telegraph”, señaló que sólo un tercio de los establecimientos hoteleros alrededor del mundo ofrecen este servicio libre de cargos, y de ese porcentaje muchos de ellos son hoteles independientes.

En NH estamos orgullosos de afirmar que somos la primera cadena hotelera internacional en ofrecer este servicio a nivel global en todos nuestros hoteles bajo la premisa “NH Hoteles, we-free your world”. De este modo afianzamos aún más nuestro compromisocon la innovación y la satisfacción de las peticiones de nuestros clientes, tanto en medios sociales como en el sistema interno de calidad On-Line con uno de cada cinco comentarios relacionados con Wi-Fi

A partir del 1 de agosto pondremos en marcha la primera fase donde 361 de los 400 hoteles situados en las distintas unidades de negocio de nuestro Grupo con presencia en 26 países, dispondrán de este servicio. Dicha iniciativa será implementada de manera progresiva en los establecimientos restantes donde ya ha sido introducido un plan de viabilidad  para garantizar la cobertura y velocidad adecuada.

 

 

 

 

 

 

 

 

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  • publicado por JorgeF | 27 julio 2012, 7:05,

    Hola! En algún sitio se puede consultar la lista donde estará disponible el 1 de Agosto? Estaré en un NH en Europa a partir del dia 4 y quisiera saber si esta dentro de elllos. Gracias!!

     
  • publicado por Courtney Imel | 27 julio 2012, 9:47,

    ¡Hola Jorge! ¿Nos puedes decir en que NH te vas a alojar por favor y lo comprobamos?

     
  • publicado por JorgeF | 27 julio 2012, 11:04,

    NH Belvedere, Viena

     
  • publicado por Courtney Imel | 27 julio 2012, 12:09,

    ¡Hola Jorge! Sí, el NH Belvedere está en la lista. Aquí tienes un enlace donde puedes encontrar todos los hoteles que ofrecen WiFi gratis. http://www.nh-hotels.com/wifi/EN/ ¡Un saludo! :)

     
  • publicado por JorgeF | 27 julio 2012, 12:37,

    Perfecto. Muchas gracias!!

     
  • publicado por Julio | 30 julio 2012, 22:05,

    Hola,

    Me gustaría saber si el hotel NH Brussels City Centre dispone de wi-fi gratuito en las habitaciones (e insisto: en las habitaciones).

    En la web que comentais más arriba aparece en la lista, pero en la web del propio hotel se especifica claramente que el servicio wifi es de pago.

    Gracias.

     
  • publicado por Courtney Imel | 31 julio 2012, 10:04,

    ¡Buenos días Julio! Informarte que este hotel sí dispone de WiFi gratis en las habitaciones. Puede que no te aparezca en la web ya que este servicio estará disponible a partir del 1 de agosto y la web todavia no está actualizada. Aquí te dejamos un enlace para que puedas comprobar todos nuestros hoteles que dispondrán de WiFi gratis: http://www.nh-hoteles.es/wifree/clients/ES/

     
  • publicado por Roman | 18 septiembre 2012, 16:53,

    Siento ser la voz discordante pero me parece que Wi Free es una broma de mal gusto para los que nos alojamos frecuentemente en hoteles.

    Ancho de banda: 128 Kbit/s
    Transferencia de datos: 100MB

    Muchos dirán que esto es mejor que nada, pero publicitar esto como “trabajar cómodamente y de manera efectiva como si estuviesen en su propia oficina” en el siglo XXI es publicidad engañosa.

    Escrito desde un Hotel NH

     
  • publicado por Courtney Imel | 24 septiembre 2012, 16:20,

    Gracias por el feedback Roman. Estamos trabajando para mejorar el servicio.

     
  • publicado por OSCAGRI | 12 enero 2013, 19:51,

    El día 10 de enero del 2013 me alojé en el NH COSLADA y me fue imposible conectarme con wifi desde mi habitación, la 306.
    No sé si tendrá algo que ver que era un Ipad.

     
  • publicado por Vicente Lopez | 10 abril 2013, 0:47,

    Hola, estoy en el NH Campo de Gibraltar, no puede llamarse WIFI a una conexión que tiene menos velocidad que un modem de hace 20 años. Eso no es WIFI gratuita, eso es engañar al huesped.
    Gracias.

     
  • publicado por Guillermo Agulló | 10 abril 2013, 9:54,

    Gracias por tu comentario. El WiFi gratis es suficiente para tareas básicas. Si necesita más capacidad podemos ofrecerte nuestro pro Wifi en la recepción del hotel.

     
  • publicado por Carlos | 08 octubre 2013, 9:08,

    Buenos días,
    La semana que viene, por negocios, me hospedaré toda la semana en el NH Frankfurt Rhein – Main. Me podrían decir si dispondré de conexión WIFI en mi habitacion?
    Muchas gracias.

     
  • publicado por Guillermo Agulló | 08 octubre 2013, 16:48,

    Hola Carlos. El hotel dispone de Wi-Fi. Puedes comprarlo en esta web si estás interesado. http://www.nh-hoteles.es/wifi/ES/

    ¡Gracias!

     
  • publicado por Agustin | 27 enero 2014, 20:48,

    Una habitación en el que la noche sale a 95€ no es de recibo que “solo” se dispongan de 100mb de transferencia de datos, en pleno siglo XXI esto es una broma, por este precio debería ser ilimitado.

     
  • publicado por Guillermo Agulló | 28 enero 2014, 17:00,

    Gracias por tu comentario. El WiFi gratis es suficiente para tareas básicas. Si necesitas más capacidad podemos ofrecerte nuestro pro Wifi en la recepción del hotel. Sentimos las molestias.

     
  • Por WiFi gratis en los hoteles de la cadena NH en 27 julio, 2012 a 17:44

    [...] info | Blog de NH Hoteles Temas: descuentos hotelesHoteles GA_googleFillSlot("afindemes_robacont_336x280"); 0 00 [...]

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  • Por Han escuchado: Hoteles NH ofrece wifi gratis en 3 agosto, 2012 a 12:25

    [...] en el blog de la cadena nos cuentan que: “A partir del 1 de agosto pondremos en marcha la primera fase donde 361 de [...]

  • [...] tu destino y/o subas una foto a instagram. Ni que decir tiene que el smartphone te lo llevas y si hay wi-fi en el hotel, que te vayan guardando unos megas; algo que hacemos desde hace apenas diez minutos, pero que está ya muy [...]

  • [...] Hábitos presentes como el uso del smartphone y el WI-FI -en ausencia de tarifas roaming asequibles- o la preferencia para compartir opiniones o reclamaciones online debería marcar ya el camino de las empresas del sector. Es inaudito el enorme número de establecimientos que no ofrece aún Internet en sus instalaciones o facilita el acceso a las opiniones de otros viajeros. Sentirse conectado y parte de una inteligencia colectiva es, todavía hoy, fuente de satisfacción para el viajero social. Pero lo será de insatisfacción en breve plazo si no se provee a los clientes con estos servicios. En NH Hoteles, queremos que nuestros clientes se sientan conectados en todo momento. Por ello, desde agosto de 2012 ofrecemos wi fi gratuito en todas nuestras habitaciones en todo el mundo. [...]

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